Aprire un e-commerce rappresenta soltanto il primo passo nella vendita online.
Con l’aumentare degli ordini diventa importante che il negozio online possa comunicare con gli altri strumenti utilizzati dall’azienda, in particolare con il software gestionale.
Cosa succede quando e-commerce e gestionale non comunicano?
Un cliente effettua un ordine online.
Da quel momento qualcuno deve controllare l’ordine, verificare la disponibilità del prodotto, registrare il cliente, riportare l’ordine nel gestionale, aggiornare il magazzino e gestire i documenti necessari.
Quando queste operazioni vengono eseguite manualmente aumentano il tempo necessario e il rischio di errori.
Cosa significa integrare un e-commerce con il gestionale?
L’integrazione consente alle due piattaforme di scambiarsi automaticamente determinate informazioni.
Ad esempio:
E-commerce → Ordine → Gestionale → Magazzino → Preparazione ordine
In base alla struttura del sistema, possono essere sincronizzati:
- prodotti;
- disponibilità;
- prezzi;
- clienti;
- ordini;
- stato dell’ordine;
- dati necessari alla gestione amministrativa.
L’interconnessione dell’e-commerce con i sistemi aziendali è considerata a tutti gli effetti un elemento della trasformazione digitale.
Il vantaggio non è soltanto risparmiare tempo
L’obiettivo principale è creare un flusso di lavoro più organizzato.
Se le informazioni vengono condivise correttamente tra i diversi sistemi, si riduce la necessità di inserire più volte gli stessi dati e diminuisce il rischio di avere informazioni differenti tra negozio online, magazzino e gestionale.
